Responsable du traitement

fyrentloara est responsable du traitement de vos données personnelles. Notre siège social se trouve au C. Cial Confluence, 112 Cr Charlemagne, 69002 Lyon, France. Pour toute question concernant vos données, vous pouvez nous contacter à info@fyrentloara.com ou au +33669002114.

Données collectées et finalités

Informations que nous recueillons

Lorsque vous utilisez notre plateforme d'apprentissage du budget base zéro, nous collectons différents types d'informations selon vos interactions avec nos services.

Type de données	Finalité du traitement
Nom, prénom, adresse email	Création et gestion de votre compte
Numéro de téléphone	Communication et support client
Données de navigation	Amélioration de l'expérience utilisateur
Préférences d'apprentissage	Personnalisation du contenu pédagogique
Progression dans les modules	Suivi de votre parcours de formation

Base légale du traitement

Nous traitons vos données sur la base de plusieurs fondements juridiques :

• L'exécution du contrat conclu entre vous et fyrentloara pour la fourniture de nos services éducatifs
• Votre consentement explicite pour certaines utilisations spécifiques
• Nos intérêts légitimes à améliorer nos services et à assurer leur sécurité
• Le respect de nos obligations légales en matière comptable et fiscale

Utilisation de vos données

Nous utilisons les informations collectées pour plusieurs raisons bien précises. D'abord, pour vous permettre d'accéder à notre plateforme et de suivre votre progression dans l'apprentissage du budget base zéro. Ensuite, pour vous envoyer des communications sur votre parcours, des conseils personnalisés et des mises à jour importantes.

Personnalisation de votre expérience

Vos données nous aident à adapter le contenu pédagogique à votre niveau et à vos objectifs. Par exemple, si vous avancez rapidement sur certains concepts, nous pouvons vous proposer des modules complémentaires. Si vous rencontrez des difficultés, nous identifions les ressources supplémentaires qui pourraient vous être utiles.

Partage et transmission des données

Nous limitons strictement le partage de vos informations. Vos données restent principalement au sein de fyrentloara. Dans certains cas spécifiques, nous pouvons être amenés à transmettre certaines informations :

• À nos prestataires techniques qui hébergent notre plateforme (serveurs situés en France)
• À nos partenaires de paiement pour le traitement sécurisé des transactions
• Aux autorités légales si la loi nous y oblige
• À des consultants pédagogiques externes sous accord strict de confidentialité

Tous nos partenaires sont soigneusement sélectionnés et s'engagent contractuellement à protéger vos données selon les mêmes standards que nous appliquons.

Transferts internationaux

Vos données sont hébergées et traitées principalement en France. Nous n'effectuons pas de transferts vers des pays hors Union Européenne, sauf cas exceptionnels justifiés et encadrés par les garanties appropriées prévues par le RGPD.

Conservation et sécurité

Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte actif : pendant toute la durée d'utilisation de nos services
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations légales françaises
• Données de progression : 3 ans après votre dernière connexion
• Communications marketing : jusqu'à retrait de votre consentement
• Données techniques : 13 mois maximum

Mesures de sécurité

La protection de vos informations est une priorité absolue. Nous mettons en place plusieurs couches de sécurité pour garantir l'intégrité et la confidentialité de vos données.

Vos droits et leur exercice

Le RGPD vous confère plusieurs droits concernant vos données personnelles. Vous pouvez les exercer à tout moment en nous contactant.

Droit d'accès et de rectification

Vous avez le droit de consulter les données que nous détenons sur vous et de demander leur correction si elles sont inexactes ou incomplètes. Connectez-vous à votre espace personnel pour modifier directement vos informations de profil, ou contactez-nous pour accéder à l'ensemble de vos données.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans plusieurs situations : si vous retirez votre consentement, si les données ne sont plus nécessaires, si vous vous opposez au traitement, ou si les données ont été traitées illégalement. Nous procéderons à l'effacement dans un délai d'un mois, sauf obligation légale de conservation.

Droit à la portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine. Cette fonction est disponible directement depuis votre compte, ou sur demande par email. Nous vous fournirons un fichier contenant toutes vos informations personnelles et vos données de progression.

Droit d'opposition et de limitation

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière. Vous pouvez également demander la limitation du traitement dans certaines circonstances, notamment si vous contestez l'exactitude des données.

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation de nos services. Certains cookies sont essentiels au fonctionnement du site, d'autres nécessitent votre consentement.

Types de cookies utilisés

• Cookies strictement nécessaires : authentification, sécurité, maintien de session
• Cookies de performance : analyse de l'utilisation, amélioration du site
• Cookies fonctionnels : mémorisation de vos préférences et paramètres
• Cookies analytiques : statistiques anonymisées sur la fréquentation

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.

Modifications de cette politique

Nous pouvons être amenés à modifier cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos pratiques ou les changements réglementaires. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email et via une bannière sur notre plateforme.

La version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page avec sa date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.

Réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés ou si vous avez des préoccupations concernant le traitement de vos données, nous vous invitons d'abord à nous contacter. Nous ferons tout notre possible pour résoudre la situation rapidement.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité de contrôle française en matière de protection des données :